Hét schoolvoorbeeld van goede crowdsourcing
De afgelopen weken zat ik iedere avond om 22.00 uur aan mijn scherm gekluisterd voor wat zonder twijfel het meest indringende programma was op de Nederlandse televisie. In Frontberichten gaven artsen, verpleegkundigen en andere hulpverleners een persoonlijke update over hun leven en werk tijdens de coronacrisis.
Dit artikel wordt met je gedeeld door NVJ-lid Nick Kivits. Ook lid worden?
Dat deden ze in de vorm van persoonlijke vlogs, door hen zelf opgenomen met de camera van hun mobiele telefoon. Geen cameraploeg die met een telescoop-arm een microfoons in het gezicht van een toch al oververmoeide (ervarings)deskundige duwde, maar puur en persoonlijk. Een vorm van tv die we zelden nog zien.
Frontberichten is een schoolvoorbeeld van crowdsourcing, het inzetten van het publiek ten gunste van een journalistieke productie. Hoewel de roep voor crowdsourcing in de journalistiek al jaren luider wordt (de Amerikaanse journalistiekhoogleraar Jay Rosen stelt zelfs dat de kwaliteit van journalistiek in toenemende mate zal afhangen van bijdragen van het publiek), wordt het nog nog altijd relatief weinig toegepast. En dat is zonde, want ook buiten Frontberichten laat crowdsourcing zijn waarde goed zien.
Bijvoorbeeld bij NU.nl. Sinds de grootste nieuwssite van Nederland zijn reactieplatform NUjij in 2018 weer nieuw leven inblies, geven reacties van gebruikers met regelmaat nieuwe inzichten die leiden tot nieuwe verhalen. Dat is waarde die je op geen enkele andere manier zo makkelijk toevoegt. ‘Dat we er ooit mee gestopt zijn is mijn fout’, aldus hoofdredacteur Gert-Jaap Hoekman half mei in Spraakmakers. ‘Het is eigenlijk heel bizar dat ik nog hoofdredacteur ben, want het was het meest domme ding dat ik had kunnen doen.’
De kracht van de manier waarop Frontberichten en NU.nl, maar ook media als De Correspondent, Pointer en The Guardian crowdsourcing inzetten, zit hem in eenvoud. Wie werkzaam was in een kritisch beroep en wat te melden had, kon in het geval van Frontberichten zelf een vlog insturen via de website van het programma. Het enige dat de redactie hoefde te doen was de vlogs selecteren en achter elkaar monteren in een journaal. Een geniaal idee hoeft niet ingewikkeld te zijn.
Tips van Nick
• Wil je achterhalen waar je publiek meer over wil weten? The Guardian laat lezers onder artikelen stemmen op vragen om dat te leren.
• Zet je bezoeker aan het werk. Huffington Post vroeg lezers aan het begin van het vorige decennium stukjes van een nieuw wetsvoorstel te vergelijken met een oudere versie.
• Veel informatie over één onderwerp verzamelen? De Amerikaanse verslaggever Lisa Alifares vroeg lezers anoniem kosten voor medische behandelingen te delen om zo een overzicht van prijzen samen te stellen.
• Wat je ook probeert om je publiek te betrekken bij je verhaal: houd het simpel. Vraag hem om een klein beetje informatie of hulp. En vraag dat aan heel veel mensen.
Praat mee