‘Vooral bedrijfsleven profiteert van gedeelde persoonsgegevens’
Slechts een kleine groep Nederlandse consumenten probeert actief het delen van persoonlijke gegevens met bedrijven te beperken of te voorkomen. Deze sceptische groep deelt met pragmatici en onbezorgde consumenten wel de conclusie dat het vooral de bedrijven zijn die voordeel halen uit gedeelde persoonsgegevens.
Dat blijkt uit onderzoek dat is uitgevoerd in opdracht van brancheorganisatie Data Driven Marketing Association (DDMA), waar 275 bedrijven bij zijn aangesloten. DDMA liet onderzoeker GfK ruim duizend Nederlanders ondervragen over de wijze waarop ze hun persoonsgegevens met bedrijven delen.
De scepticus (28 procent) deelt niet of nauwelijks informatie én maakt zich zorgen over wat er met deze informatie gebeurt. De pragmaticus (34 procent) maakt zich iets meer zorgen, maar wil informatie delen in ruil voor een betere dienstverlening. De onbezorgde consument (38 procent) maakt zich niet druk over het gebruik van de informatie.
Paradoxaal genoeg spreekt 70 procent van de ondervraagden over een groter privacybewustzijn. Acht op de tien ondervraagden wil meer controle over de wijze waarop data wordt gebruikt. Daarnaast vindt 89 procent dat de groeiende data-economie vooral het bedrijfsleven voordeel oplevert.
“Consumenten maken zich zorgen om privacy, maar handelen daar niet naar”, concludeert DDMA. “Het vertrouwen in organisaties is relatief laag. Daar tegenover staat een soort privacyparadox: laag vertrouwen in een merk of dienst leidt niet tot minder gebruik. Amerikaanse tech-bedrijven worden het minst vertrouwd, maar toch kijkt 64 procent elke dag op Facebook en heeft 82 procent een smartphone.”
Volgens DDMA ligt daar een belangrijke les voor de toekomst van de aangesloten bedrijven. Het winnen van vertrouwen moet centraal staan. Transparantie en respect voor privacy moet samengaan met een sterke nadruk op de veilige opslag en verwerking van de gedeelde informatie.
Meer in het DDMA Privacy Onderzoek 2016 [.pdf] / Infographic
Praat mee