Trouw-ombudsman Adri Vermaat met pensioen; opvolger bekend

Vermaat was vier jaar ombudsman blikt in een laatste bijdrage terug op de verantwoordelijkheid die de krant heeft om, ook buiten de verslaggeving, uitleg te geven.

“Moet de redactie zich laten leiden door wat lezers vinden en waarover zij hun inhoudelijke beklag over bepaalde berichtgeving doen? Nee, niet per se. Oók lezers hebben niet altijd het gelijk aan hun zijde. Maar het enkele feit dat ze tijd en moeite nemen om, soms kort, soms gedetailleerd, de redactie te benaderen, zegt alles over hun betrokkenheid. Het minste wat zij mogen verwachten is dat ze een reactie op hun vraag, opmerking, suggestie of klacht krijgen. Dat is helaas nog niet altijd het geval”, aldus Vermaat.