Ook de vertrekkende klant is koning
Een abonnement afsluiten op een krant of ander nieuwsmedium is vaak maar een kwestie van een paar klikken. Maar dat abonnement weer opzeggen, is in ieder geval in de Verenigde Staten vaak heel andere koek. Van de 526 Amerikaanse nieuwsorganisaties die het American Press Institute bekeek tijdens een onderzoek van eerder dit jaar, laat nog niet de helft (41 procent) abonnees gemakkelijk online opzeggen.
Verder lezen? Probeer dan Villamedia 30 dagen gratis
Heb je al een account of ben je NVJ-lid? Log dan in
Praat mee