Media moeten relatiebeheer verbeteren

Social Media zorgen er voor dat traditionele media meer contacten hebben met tipgevers. Om die schat aan informatie goed te beheren en benutten is het noodzakelijk dat redacties met een uitgekiend relatiebeheer-systeem gaan werken, net zoals dat in commerciële sectoren al heel gebruikelijk is. Dat pleidooi wordt gehouden door NOS net, dat binnenkort zelf zo'n systeem in gebruik neemt. "Als je het publiek als serieuze ‘nieuwspartner’ gaat beschouwen. Als je een netwerk bouwt van niet-journalisten met specifieke kennis overal in het land, die je met enige regelmaat vragen stelt, in de hoop daar nieuws, inzicht, inspiratie en menselijke verhalen uit te halen. Kortom: als je een brede, uitdijende bron van kennis aan het vormen bent van mensen waar je niet alleen in contact mee wilt komen, maar vooral ook blijven. Dan ben je er opeens bij gebaat om de gegevens van die nieuwspartners (uiteraard met hun goedvinden) goed en zorgvuldig op te slaan. Niet alleen hun naam en contactgegevens, maar ook de bijdrages die ze in de loop van de tijd hebben geleverd. Hun adressen op Twitter, Facebook, LinkedIn en/of Hyves. De emails die je eventueel met hen hebt uitgewisseld. Hoe groter je netwerk wordt, hoe belangrijker dat is. Anders dreigt het gevaar dat mensen iedere keer als ze iets van zich laten horen weer het gevoel hebben dat zij compleet nieuw voor jou zijn", aldus een artikel hierover bij Webjournalisten. Laatste wijziging: 10 juni 2011, 11:12