PAPER: Het kleine krantje dat nog niet af is

De livegang van de nieuwe online-uitgave PAPER was niet het feestje waar hoofdredacteur Barbara van Beukering op gehoopt had. Al op de eerste dag waren de besprekingen van de app, die lezers dagelijks de vijftien beste artikelen uit kranten van De Persgroep voorschotelt, niet mals. Terecht ook, want PAPER bevat nogal wat fouten. Zo bleek het aanmeldproces te haperen en was de beloofde beveiligde verbinding waarover gebruiksgegevens verstuurd werden… niet beveiligd.

Kinderziektes die snel opgelost worden, beloofde een woordvoerder van De Persgroep. En hoewel de twee fouten inderdaad daags na de lancering waren verdwenen, heeft PAPER nog steeds een lange weg te gaan. Aanmelden voor de dienst gaat drie dagen na de lancering nog met horten en stoten. Ingevulde postcodes worden niet geaccepteerd en de grote (en mooie) foto’s willen soms niet laden. Daarnaast is de eerste keer inloggen een crime: wachtwoorden die in de webversie wel werken, doen het in de app niet.

Het zijn allemaal punten die doen vermoeden dat PAPER op het moment van lanceren nog niet af was. Dat is niet alleen zonde, maar ook killing. Aanmelden en inloggen bij een nieuwe dienst moet simpel zijn. Helemaal voor de doelgroep van PAPER, dat zich richt op lezers die geen gedoe willen. En als alleen al het áánmelden een gedoe is, dan haakt juist deze doelgroep af voordat hij überhaupt bij de artikelen komt. Zeker als daarbij ook direct persoonlijke gegevens afgestaan moeten worden.

Opnieuw: dat is zonde. Want met de artikelen die geboden worden is niets mis. Gedurende de eerste dagen schotelt PAPER een mooie mix voor van korte en lange stukken, variërend van interviews tot achtergronden en van recensies tot een dagelijks recept (en een dagelijkse advertentie). Samen zorgen die artikelen ervoor dat PAPER een klein krantje op zich is. Dat sommige van die artikelen al eerder, soms zelfs een paar dagen eerder, in een andere krant stonden is voor de PAPER-lezer niet erg. Die heeft het druk en wil gewoon een hapklaar krantje.

Met het idee is dus weinig mis, al is het gekozen publicatiemoment (12 uur ’s middags) niet heel handig. En hetzelfde geldt dus voor de problemen met de techniek. Reden genoeg om nog even te wachten met aanmelden, in ieder geval tot PAPER wat stevige updates heeft ondergaan. Helemaal omdat de mogelijkheid om een afgesloten abonnement weer op te zeggen op het moment van schrijven nog helemaal niet lijkt te werken. Al is een betaalde digitale krant die niet meer op te zeggen natuurlijk ook een interessant verdienmodel.