Facebook belooft beterschap en laat nepnieuws in Leiden modereren

Ze deed haar uitspraken tijdens een bijeenkomst van het Amerikaanse bedrijf in Amsterdam, bedoeld om toelichting te geven aan media en klanten over de woelige wateren waar Facebook recent in terecht is gekomen.

“We gaan berichten met nepnieuws bewust niet verwijderen. Daarmee zouden we ons in een netelige positie plaatsen. Want wie zijn wij om te oordelen of iets goed of nep is?”, zei Muncaster. “Gebruikers kunnen aangeven of ze vinden dat een bericht niet klopt. Daarna leggen wij het voor aan onze moderators. Voor Nederland hebben we daarvoor onder andere een team bij de Universiteit van Leiden. Als zij vinden dat een bericht niet klopt dan komt die melding onder het oorspronkelijke bericht te staan. Dus dan kan het oorspronkelijke bericht zijn ‘Marsmannetjes komen over 2 dagen’ en dan staat er onder ‘Wij denken van niet’ met links naar artikelen die dat staven.”

Voor het plaatsen van berichten van nieuwsmedia in de newsfeeds blijft Facebook vertrouwen op het al langer gehanteerde algoritme. Elk bericht krijgt daarbij een voor elke gebruiker unieke ranking. Gebaseerd op locatie, interesses, eerdere likes en actualiteit.

Selecteren van wat wel en niet getoond wordt (haat, pesten, seks) is grotendeels geautomatiseerd. Alleen beelden van bijvoorbeeld tepels blijken moeilijk aan een robot over te laten. Want beroemde naaktschilderijen en een borstvoedende moeder mogen wel door, maar andere beelden weer niet. Voor die selectie zit een heel team van honderden mensen in Dublin.

De bijeenkomst in Amsterdam, die dinsdag opnieuw gehouden wordt met andere genodigden, werd geopend door Arno Lubrun, country director Nederland. Die herhaalde in grote lijnen het excuus van zijn baas Mark Zuckerberg van vorige week: ‘We zijn te naïef geweest, sorry daarvoor. Maar we gaan het verbeteren.’ De aanwezigen kregen daarvoor al een voorproefje te zien van de veel simpeler privacy-settings die op 25 mei ingaan.