‘Opzeggen krant geen rationeel besluit’

Bladendokter Leon de Wolff is gisteren in Rotterdam gepromoveerd op het onderzoek Newspaper Loyalty, Why Subscribers Stay or Leave. Het onderzoek werd mede mogelijk gemaakt door het Stimuleringsfonds voor de Pers. De Wolff constateerde dat de loyaliteit aan een krant minder met de inhoud te maken heeft dan verbondenheid met het merk en de kwaliteit van de bezorging. Lezers blijven trouw aan hun krant, zelfs als ze niet krijgen wat ze willen, ontdekte De Wolff. Maar liefst 76 procent van de 4155 ondervraagden krijgt niet het soort foto's of artikelen dat ze zouden willen, maar dat leidt niet tot massale opzeggingen. Vertrek is derhalve geen rationele afweging. Desondanks verliezen kranten wel jarenlang abonnees: in 1975 had 92 procent van de huishoudens een abonnement op een betaalde krant, in 2012 is dat aantal teruggelopen tot 47 procent. Laatste wijziging: 21 juni 2012, 13:36