— donderdag 16 mei 2019, 10:30 | 0 reacties, praat mee

Coach Jolan Douwes over hoe je omgaat met autoriteitsconflicten

© Truus van Gog

Bedrijfsjournalist Emiel (54) krijgt een hoogoplopende discussie met zijn leidinggevende. Ze bevechten elkaar met argumenten, tot de chef uitroept: ‘Niks ja maar. Wat lul je nou.’ Emiel valt stil en de sfeer is verpest. Later vraagt hij zich af wat hij anders had kunnen doen.

Tussen Emiel* en zijn baas botert het al langer niet. Het ergert hem dat de leidinggevende vaak het hoogste woord heeft en - zeker van hem - geen tegenspraak duldt. Discussies zijn soms tot ver buiten hun werkkamer te horen. Dit keer vindt Emiel dat hem onfatsoenlijk de mond is gesnoerd.

Ik vraag hem een ‘faalanalyse’ te maken. Het gaat dan om de situatie, zijn rol, het resultaat en hoe hij erop terugkijkt. Emiel beschrijft hoe hij verbaal en non-verbaal de competitiestrijd aangaat. Achteraf valt hem op dat collega’s die ook problemen met zijn leidinggevende hebben, zijn weerwoord prijzen. Medewerkers die het wel met de chef kunnen vinden, reageren neutraal: ‘Jullie roepen iets bij elkaar op.’

Dat laatste blijkt te kloppen. ‘Als mijn leidinggevende zijn keel schraapt, hoor ik mijn pa’, vertelt Emiel. Met zijn vader had hij vaak aanvaringen als hij zich gedomineerd voelde. De ontdekking dat er een verband is met persoonlijke ervaringen zet het conflict in een ander perspectief. De vraag blijft wel hoe de journalist escalatie kan voorkomen.

Het helpt als Emiel open vragen stelt, let op zijn non-verbale gedrag en zijn emoties in bedwang houdt. Maar wat mij betreft mag hij zeker weerwoord geven en grenzen stellen. Uit een studie van Ohio State University blijkt dat medewerkers minder stress en meer werkplezier hebben als ze optreden tegen een leidinggevende die te ver gaat.

Emiel besluit een nieuwe baan te zoeken. Met deze baas gaat het niet meer lukken, maar bij de volgende is hij alerter op autoriteitsconflicten.

* Emiels naam is om privacyredenen gefingeerd.

Hoe ga je om met autoriteitsconflicten?

• Een botte baas krijgt vrij spel als niemand corrigeert. Doe dat onder vier ogen.
• Je kunt ook met collega’s afspreken voor elkaar op te komen.
• Wordt het te gek, ga dan naar HR of een vertrouwenspersoon.
• Negeer of bestrijd met dezelfde wapens, schrijven Rienk Stuive en René van der Heijden in het boek ‘De kunst van het meebewegen’ (2019)
• Meer leestips: ‘Vakkundig ontmand en weggepest’ (Intermediair, 2015), ‘Ten Conflict Reso­lution Tips for the Workplace’ (blog Joe Neely, 2017).

Bekijk meer van

Jolan Douwes De Coach De Coach
platform makers

Praat mee

Colofon

Villamedia is een uitgave van Villamedia Uitgeverij BV

Postadres

Villamedia Uitgeverij BV
Postbus 75997
1070 AZ Amsterdam

Bezoekadres

Johannes Vermeerstraat 22
1071 DR Amsterdam

Contact

redactie@villamedia.nl
020-30 39 750

Redactie (tips?)

Dolf Rogmans
Hoofdredacteur, 020-30 39 751

Marjolein Slats
Adjunct-hoofdredacteur, 020-30 39 752

Linda Nab
Redacteur, 020-30 39 758

Lars Pasveer
Redacteur, 020-30 39 755

Trudy Brandenburg-Van de Ven
Redacteur, 020-30 39 757

Anneke de Bruin
Vormgever, 020-30 39 753

Marc Willemsen
Webontwikkelaar, 020-30 39 754

Vacatures & advertenties

Karen Bais
020-30 39 756

Sofia van Wijk
020-30 39 711

Bereik

Villamedia trekt maandelijks gemiddeld 120.000 unieke bezoekers. De bezoekers genereren momenteel zo’n 800.000 pageviews.

Rechten

Villamedia heeft zich ingespannen om alle rechthebbenden van beelden en teksten te achterhalen. Meen je rechten te kunnen doen gelden, dan kun je je bij ons melden.