Club PINO presenteert eerste onderzoeksresultaten publieksbetrokkenheid
Hoe kun je publieksbetrokkenheid in de journalistiek waarborgen en daarmee het vertrouwen in de journalistiek vergroten? Club PINO, ontstaan vanuit de Incubator van het Stimuleringsfonds voor de Journalistiek (SVDJ), heeft deze vraag beantwoord. De bevindingen zijn gepresenteerd in een whitepaper met onderzoeksresultaten én een aanbeveling.
De SVDJ Incubator is een programma met 35 deelnemers ‘gericht op het creëren van innovatieve oplossingen voor uitdagingen binnen de journalistiek’. Negen maanden lang krijgen verschillende teams met mensen uit verschillende vakgebieden de kans om oplossingen te ontwikkelen op het gebied van publieksbetrokkenheid.
Eén van de teams kreeg vanuit de Kerngroep Nieuws, een publiek-private samenwerking tussen Philippe Remarque (DPG Media), Karlijn Goossen (NPO), Marc Veeningen (Talpa), Kris Slot (UvA) en Arno Otto (Datakluis), de opdracht om te onderzoeken hoe publieksbetrokkenheid het vertrouwen in de media kan vergroten.
Daarom doken teamleden Sophie van Oostvoorn, Rowan Blijd, Claudia Ebeling, Devid Ilievski en Marije van der Star de wetenschappelijke literatuur in en spraken ze met ruim twintig Nederlandse redacties om te achterhalen wanneer publieksbetrokkenheid wel of niet effectief is.
Kliks en consumptie
In het whitepaper wordt vooral licht geworpen op een paradox: redacties willen wel publieksbetrokkenheid, maar de transactionele manier van werken, gemeten door kliks en consumptie, staat pal tegenover de relationele benadering die echte betrokkenheid vereist.
“In het verkennende onderzoek ontdekte dit team dat het probleem bij het initiëren van publieksbetrokkenheid niet zozeer een gebrek aan kennis over de methodes is, maar de werkstructuur en cultuur van redacties. Sterker nog: de urgentie om iets te doen, de aanwezige kennis én de manier waarop redacties zijn ingericht, zorgen samen voor een paradox”, aldus het whitepaper.
Behalve dat het onderzoek tot een whitepaper leidde, heeft het team ook een praktische oplossing bedacht: Club PINO. Deze club moet vernieuwers binnen nieuwsorganisaties steunen bij het veranderen van hun ideeën. Vanaf september komt Club PINO met een buddy-systeem, 1-op-1 coaching en een AI-agent als hulp bij het zoeken van informatie.
Daarnaast ontwierp het team een Piramide van Pioniers om te illustreren hoe innovators in organisaties het beste ondersteund kunnen worden. Zo schrijven ze dat er eerst een stevig fundament moet zijn, daarna een veilig speelveld, ruimte voor verbinding, erkenning van publieksbetrokkenheid voordat er uiteindelijk impact gecreëerd kan worden.
Praat mee