Keurmerk daglichtproducten biedt aantoonbare kwaliteit
Maximale zekerheid voor klant en verwerker
Onder anderen de verwerker van daglichtproducten in het dak moet in kader van de Wet Kwaliteitsborging aantoonbare kwaliteit leveren bij de montage en de uitvoering. Om hieraan te kunnen voldoen heeft Dakvenstermeesters en Stichting Keurmerk Hout (SKH) een merkonafhankelijk keurmerk in het leven geroepen voor de inbouw en aansluiting van dakramen, dakkapellen en lichtkoepels.
De Wet Kwaliteitsborging is voor alle verwerkers in de bouw belangrijk, omdat zij aansprakelijk zijn voor schade door een ondeugdelijke montage of aansluiting van het daglichtproduct op de overige bouwdelen. Dat heeft ingrijpende gevolgen voor met name de kwetsbare zzp-ers. Een saillant en indringend voorbeeld uit de praktijk: Veel zzp-ers en aannemers die dakvensters monteren zijn niet op de hoogte van het feit dat er volgens het Bouwbesluit een bepaalde afstand in acht moet worden genomen tussen het rookafvoerkanaal en het dakraam -of dakkapel. Dit om eventuele koolmonoxidevergiftiging voor bewoners te vermijden als het rookafvoerkanaal kapot is. “Mocht een dakraam te dicht bij het afvoerkanaal te zijn gemonteerd, dan wordt de verwerker aansprakelijk gesteld voor de schade. Zoiets kan rampzalig uitpakken voor de zzp-er in kwestie”, waarschuwt Dennis Kosten, formulemanager van Dakvenstermeesters.
Bouwbesluit vaak onbekend bij verwerker
Dit wettelijke voorschrift bleek tijdens de praktijk -en theorietraining voor het behalen van het keurmerk Dakvenstermeester bij veel deelnemers onbekend. Volgens Kosten is het Bouwbesluit geen populair leesvoer voor zzp-ers. “Velen kennen de voorschriften dus ook niet, hoewel er natuurlijk altijd positieve uitzonderingen zijn. Maar we zien het regelmatig in de praktijk bij de inbouw en aansluiting van daglichtproducten fout gaan”.
Aantal opdrachten verdubbelt met keurmerk
Men kan zich aansluiten bij Dakvenstermeesters, indien men aan de toelatingscriteria voldoet. Sinds januari is Dakvenstermeesters gestart met de ééndaagse theorie -en praktijktraining. Na afloop hebben de deelnemers hun persoonscertificering gehaald en mogen ze volgens keurmerk monteren. “De interesse is er”, weet Kosten. “Reeds 24 zzp-ers hebben het certificaat behaald, terwijl er op het moment van dit schrijven 35 (11) deelnemers bezig zijn. We zien dat grosso modo het aantal particuliere opdrachten bij gecertificeerde zzp-ers is verdubbeld, omdat de opdrachtgevers waarde hechten aan aantoonbare kwaliteit. Mensen letten echt op zo’n sticker en logo van
Dakvenstermeesters. De opdrachtgever krijgt een certificaat waarin vermeld is dat het product volgens de voorschriften van het Bouwbesluit en de fabrikant wordt verwerkt. De klant krijgt 10 jaar garantie op de verwerking en de montage van het product. Dat wekt vertrouwen en daarmee kun je je onderscheiden van je concurrenten die niet gecertificeerd zijn.”
Dakvenstermeesters mikken op circa 100 deelnemers dit jaar. Dat aantal is gebaseerd op de gespecialiseerde daglichtverwerkers op het dak. “Het gaat er ons om dat gecertificeerde verwerkers aantoonbaar kwaliteit leveren volgens het Bouwbesluit en de Beoordelingsrichtlijn BGS-009. Daarmee kun je als verwerker aantonen dat je volgens alle richtlijnen monteert, zeker in kader van de aansprakelijkheid een belangrijk aspect”, aldus Kosten.
Keurmerk niet verplicht, maar wel aanbevelenswaardig
De training bestaat uit een theoretisch en praktisch gedeelte. De theorie behandelt de diverse applicaties voor platte, hellende en monumentale daken, de wetgeving en beoordelingsrichtlijn voor daglichtproducten, bouwfysische eisen (isolatie, geluid, ventilatie) en opleveringscontrole. Laatstgenoemd element is van belang om volgens de Wet Kwaliteitsborging te werken. De deelnemers krijgen 17 meerkeuzevragen voor hun kiezen, waarvan ze er maximaal 5 fout (echter niet meer dan 2 per onderdeel) mogen beantwoorden. Degenen met meer fouten mogen op herkansing.
’s Middags brengen de deelnemers het geleerde in de praktijk in de labruimte van SKH. Daar staan een drietal testopstellingen van dakramen, dakkapellen en lichtkoepels. De SKH zal de deelnemers beoordelen.
De geslaagde deelnemers krijgen behalve het certificaat een naslagwerk mee naar huis met foto’s van praktijksituaties, zodat ze altijd de lesstof bij de hand hebben. Na 2 jaar krijgen de gecertificeerde verwerkers een opfriscursus en kunnen ze laten zien dat ze hun certificaat waard zijn.
Het keurmerk is geen verplichte kost voor de verwerkers, maar Dakvenstermeesters raadt het wel aan: “Je kunt beter de kwaliteit van de montage en inbouw onderbouwen aan de opdrachtgever; daarmee kun je ook een betere prijs bedingen. Bovendien hoef je niet bang te zijn dat de verzekeraar bij schade jou als verwerker aansprakelijk gaat stellen. Zo’n keurmerk levert je als verwerker gewoon voordeel op. Steeds meer woningcorporaties laten alleen het werk doen door erkende Dakvenstermeesters.”
“In 9 van de 10 keer wordt een offerte een opdracht”
Flinkers Bouwservice uit Bakel is één van de zzp-ers die het certificaat Dakvenstermeesters heeft behaald. Hij wil zich naar eigen zeggen onderscheiden in de markt, omdat hij heeft gemerkt dat het werkt. “Door het keurmerk krijgt de klant vertrouwen dat het product wat hij koopt op de juiste manier met 10 jaar garantie wordt gemonteerd”, zegt directeur-eigenaar Brian Flinkers.
Volgens Flinkers is hij niet duurder voor zijn klanten dan zonder certificaat. “Ik bied een marktconforme prijs aan, ofschoon er altijd is iemand die het goedkoper kan.
De kunst in de offertefase is dat je de klant op de juiste manier informeert over de producten en dat de prijs bijzaak wordt en kwaliteit voorop staat. In 9 van de 10 keer wordt een aanvraag een opdracht, mede dankzij het keurmerk.”
Vooral op het gebied van wet -en regelgeving vaart Flinkers Bouwservice wel bij het certificaat. “Een aantal voorschriften uit het Bouwbesluit waren mij niet bekend. Nu dus wel en daar houd ik in de offertefase rekening mee. Qua montage deed ik het altijd al wel volgens de voorschriften, dus daar verandert voor mij niet zoveel. Maar dankzij die extra kennis van het Bouwbesluit kan ik een nog beter product bieden”.