CUSTOMER MEDIA

Het derde boek over relatiemedia van de hand van Sak van den Boom, prof. dr. Edith Smit en dr. Suzanne de Bakker heet “Nachtmerrie of droom, de R.O.I. van Customer Media". Het bespreekt onder andere een door Smit ontwikkelde Binding-schaal, die inmiddels door veel studenten aan de UvA wordt gehanteerd om onderzoek te doen naar de effecten van customer media. Aan de orde komt verder een door Onderzoeksbureau MediaTest ontworpen effectmonitor, die gebruikt wordt door veel grote merken om de werking van hun relatiemedia te toetsen. Het boek telt 300 pagina's en wordt vandaag gepresenteerd in het Teylersmuseum in Haarlem.