website over journalistiek

Vacature

Specialist Digital Contentstrategie

Univé , Zwolle , geplaatst op 13 November 2018

Logo Univé

Univé heeft voor haar locatie in Zwolle een vacature voor een

Specialist Digital Contentstrategie
 
Wie zijn wij?
We leven in een wereld waarin behoeften en verwachtingen van klanten steeds sneller veranderen. Univé verandert mee en maakt het verschil door onze klanten de optimale klantbeleving te bezorgen. Wij spelen snel, goed en proactief in op hun wensen en behoeften en weten keer op keer te verrassen met onze innovatieve producten en diensten. Daarbij gaan wij uit van onze kracht, waar het allemaal begon: een coöperatie die midden in de maatschappij staat. Dichtbij en persoonlijk, digitaal en fysiek. Die helpt risico’s te voorkomen en gevolgen te beperken. En alleen verzekert wat echt nodig is.

Om onze klanten nog beter te leren kennen, ze nog meer te betrekken bij wat we doen, werken we Agile met klantgerichte missieteams. Daarnaast hebben we Expertisegroepen waarin experts en specialisten hun vakkennis verder ontwikkelen en uitbouwen om in te zetten in deze klantgerichte missieteams.

Voor de Expertisegroep Digital zoeken we diverse specialisten. De expertisegroep Digital bestaat uit 21 super leuke collega’s die elke dag tot het uiterste gaan om onze (potentiele) klanten online beter te bedienen en Univé nog verder te digitaliseren, maar wel door Univé te blijven!

Zo zoeken we een specialist Sea, display en retargeting. Een specialist Affiliate & vergelijkers. Een specialist CRO/Growth hacking. Een specialist E-mail. Een specialist Digital Data en een specialist Contentstrategie.

De uitdaging als Specialist Digital Contentstrategie
Als Specialist Contentstrategie orkestreer jij content die zorgt voor een optimale online klantbeleving. Content die vindbaar en bruikbaar is en die voldoet aan zowel de klantdoelstellingen als die van Univé. Dit doe je samen met de experts en specialisten in jouw Expertisegroep en Klantmissieteam. Je vertaalt klantbehoeften naar concrete verbeteringen in de content, signaleert klantfricties in onze online klantreizen en adviseert over oplossingen. Je ontwikkelt een contentstrategie waarbij content inzetbaar is voor al onze klantcontactkanalen en werkt mee aan onze online marketingstrategie en always on campagnes. Daarnaast beheer je de budgetten en rapporteer je over de performance van het kanaal.

Wie ben jij?
Je denkt content first. Jij weet hoe je klantbehoeften onderzoekt, welke tools je daarvoor nodig hebt en hoe je op basis van onderzoeksresultaten content verbetert en customer journeys optimaliseert. Je weet hoe je een contentstrategie opzet en implementeert. Je bent zowel sterk op het structureel-inhoudelijke deel als stevig op processen en governance. Je bent bekend met nieuwe ontwikkelingen zoals dialooginterfaces en kunt Univé daarin meenemen. En vooral kun je jouw kennis en visie overdragen aan je collega’s binnen Digital, maar ook daarbuiten.

We vinden het belangrijk dat je
• Een HBO of WO werk- en denkniveau hebt;
• Meer dan 3 jaar relevante ervaring als contentspecialist of -strateeg;
• Een visie hebt over hoe je content inricht, creëert en verspreidt over de diverse online en offline kanalen;
• Snapt hoe je een omnichannel strategie doorvertaalt naar digitale kanalen;
• Goed op de hoogte bent van toepasbare innovatieve concepten zoals chatbots, IOT en voice;
• Kennis hebt van metadata, contentmodellering en informatiearchitectuur;
• Je ook de handen uit de mouwen steekt als het nodig is, en je dus ook content creëert als de situatie erom vraagt;
• Weet hoe je content en bezoekersgedrag kunt meten en gebruikt om content te optimaliseren en de klantbeleving verder te verbeteren;
• Bonus is ervaring met online communities;
• Kennis hebt van werken in een Agile omgeving;
• Het leuk vindt om samen te werken en makkelijk contact maakt;
• Je makkelijk aanpast, flexibel bent en je snel dingen eigen maakt.

Wat biedt Univé jou?

We vragen veel van je. Maar we hebben je ook veel te bieden. We hebben een nieuw CMS (Hippo), een grote ambitie op communities, een dynamische hoeveelheid aan content kanalen en een nieuw CRM (Dynamics) met een bak aan data. Ben jij gedreven en ambitieus en doe jij dingen graag anders dan anders? Dan ben jij bij ons echt op je plek. Wij houden wel van iemand die net iets verder kijkt. Zo krijg je bij ons veel ruimte en vrijheid om zelf dingen op te zetten en te ontwikkelen. Dat geldt ook voor je functie. Wij willen namelijk dat je met plezier naar je werk gaat, dat jij weet dat jij ertoe doet. Ook je eigen ontwikkeling is voor ons belangrijk, dus daar investeren wij graag in. En wat denk je van super toffe collega’s?! 

Deze uitdagende fulltime (38 uur) functie is ingedeeld in functiegroep 10 (maximaal jaarsalaris € 70.000,00) met als standplaats Zwolle.

De belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rijtje:
• jaarcontract met zicht op onbepaalde tijd
• salaris dat wordt vastgesteld op basis van opleiding, ervaring en competenties
• 13e maand
• arbeidsvoorwaardenkeuzesyteem: tijd voor geld of geld voor tijd
• 25 vakantiedagen en 13 ATV dagen (bij 38 uur)
• goede studiekostenregeling
• prima pensioenvoorziening
• reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer
• en natuurlijk: korting op je schade- en zorgverzekeringen.

Overige informatie

Wil je eerst meer weten? Dan kun je na contact opnemen met Mathijs Urbanczyk (expertleider Digital), telefoon 06-23487327 of Michiel Koelman (corporate recruiter) telefoon 06 23521854

Solliciteren op de functie van Specialist Digital Contentstrategie
Enthousiast? Dan nodigen wij jou van harte uit om te reageren. Laat je CV en motivatie achter via onze sollicitatiepagina.

Screening en een assessment maken onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.

De orde van Chaos 2018