website over journalistiek

Vacature

Skilled Medewerker Helpdesk/Support

BNNVARA , Hilversum , geplaatst op 7 November 2018

Logo BNNVARA

Binnen BNNVARA werken wij met flexplekken waarbij nagenoeg iedereen een laptop heeft. Voor de afdeling ICT van BNNVARA zijn wij op zoek naar een

Skilled Medewerker Helpdesk/Support
(fulltime, 36 uur per week)

De functie
Het begeleiden en ondersteunen van medewerkers inzake het gebruik van hard- en software en het netwerk.

De collega die wij zoeken
- is primair aanspreekpunt voor de gebruikersorganisatie omtrent alle vragen over of problemen met het gebruik van de (de)centrale apparatuur en/of applicaties (waaronder communicatietechnologie) en/of data-infrastructuur;
- voert wijzigingsverzoeken uit: bijvoorbeeld aanmaken nieuwe accounts met hieraan gekoppeld rechtenstructuren;
- beschikt over zelf oplossend vermogen;
- stelt in overleg met systeembeheer images samen voor Mac OS én Windows, installeert deze en test, zo nodig, hard- en software;
- schrijft gebruikersinstructies/-handleidingen, FAQ’s, oplossingen en overige relevante ICT documentatie, beheert en distribueert deze;
- voert wijzigingsverzoeken uit, bewaakt en rapporteert de toewijzing en oplostijden van aangemaakte tickets in het servicedesk systeem;
- controleert en registreert (uitleen)apparatuur en computer- en printer voorraden;
- houdt de relevante ontwikkelingen binnen het vakgebied bij en doet voorstellen voor het mogelijk toepassen van nieuwe ontwikkelingen in hard- en software;
- kent de Engelse taal voor het lezen van bedieningsinstructies, handboeken, literatuur, pakketbeschrijvingen en voor communicatie met externe partijen.

Functie-eisen
- Kennis en ervaring met Microsoft Windows, Office 365, Sharepoint, Skype voor Bedrijven, Active Directory, SCCM, Mac OSX, Apple MDM.
- Minimaal 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie.
- MBO+ werk- en denkniveau.

Het profiel
Wij zoeken een flexibele, zelfstandige en stressbestendige collega die ook bij routinematig werk blijft nadenken en geconcentreerd blijft werken. Je bent een stevige persoonlijkheid, punctueel, communicatief, klantvriendelijk en je kan goed prioriteiten stellen.

Wij bieden

Een arbeidsovereenkomst van één jaar, ingaande op maandag 14 januari 2019. Verlenging behoort tot de mogelijkheden. De functie valt onder de cao voor het omroeppersoneel en is ingedeeld in klasse F (afhankelijk van werkervaring tussen
€ 2.260,45 en € 3.324,66 bruto per maand bij een fulltime dienstverband).

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Frans de Coo, Coördinator ICT helpdesk/support: frans.de.coo@bnnvara.nl.

Wil je reageren? Het sollicitatieformulier vind je terug op https://werkenbij.bnnvara.nl/. Vul dit in vóór maandag 26 november 2018.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Smart octo banner