website over journalistiek

Vacature

Communicatiemedewerker

SPF Beheer , Utrecht , geplaatst op 12 februari 2018

Logo SPF Beheer

28 uur

Ben jij dé communicatiemedewerker die een nieuwe, innovatieve impuls geeft aan onze afdeling Klantcommunicatie? Weet je als geen ander welke (online) communicatiemiddelen ingezet moeten worden in welke situatie en hoe je deze vorm en inhoud geeft? En ben je thuis in de nieuwste communicatie- en marketingontwikkelingen en wil je groeien in je vak? Kom dan jouw verhaal vertellen.

Over de afdeling
Je komt te werken op onze afdeling Klantcommunicatie. Samen met 14 collega’s ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse contacten en communicatie met de circa 100.000 deelnemers en gepensioneerden en 100 werkgevers van onze klanten. Hiervoor zetten we een brede mix van communicatiemiddelen in, waaronder websites, digitale nieuwsbrieven, magazines, voorlichtingsbijeenkomsten en spreekuren (op locatie). Ook verzorgen we de opvang van vragen per telefoon, brief, e-mail en chat. 

Als afdeling zijn we sterk in beweging. We werken aan de ontwikkeling van nieuwe websites en zetten sterk in op de verdere digitalisering van onze dienstverlening. We experimenteren met innovatieve vormen van communicatie en digitale media, zoals webinars, chatbots en video. We zijn op zoek naar mensen die hier aan willen bijdragen. 

Over de functie
Dit ga je doen:
• Je analyseert klantdata en vertaalt diepgaande inzichten naar kwantitatief onderbouwde verbeteradviezen. Deze adviezen helpen de doelstellingen te realiseren en stimuleren uiteraard altijd de klanttevredenheid.
• Je ondersteunt de communicatieadviseurs bij het realiseren van de communicatiejaarplannen voor de eerder genoemde pensioenfondsen;
• Je beheert en vernieuwt verschillende (online) communicatiemiddelen, je bedenkt en voert campagnes uit;
• Je schrijft en redigeert teksten en publicaties voor o.a. websites, nieuwsbrieven, campagnes, brochures en mailingen;
• Je denkt mee over het inrichten van de multi- en omnichannel strategie;
• Je participeert in zowel klant als meer inhoudelijke projecten (UPO, chatbot op basis van a.i., diverse lean-trajecten);
• Je verzorgt samen met je collega’s de opvang van vragen van klanten, zowel telefonisch, schriftelijk als online.

Over kennis en ervaring
Je herkent je in het volgende profiel:
• HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt een aantal jaar werkervaring op het gebied van communicatie/marketing;
• Een opleiding op het gebied van communicatie/marketing is een pré;
• Je bent een proactieve en innovatieve collega, die weet hoe hij de klant centraal zet.  Je krijgt energie van samen een goed resultaat neerzetten;
• Je hebt ervaring met het maken van (online) communicatiemiddelen en bent op de hoogte van innovatieve ontwikkelingen op het gebied van marketing en communicatie;
• Pensioenkennis en/of ervaring in de financiële dienstverlening is een pré;
• Je draagt bij aan het behalen van de geformuleerde beleidsdoelstellingen door je kritische, constructieve houding en je creatieve oplossingsvermogen. Je bent in staat concrete acties te definiëren en uit te voeren.

Over ons

Wij zijn een middelgrote speler in de wereld van pensioenen & vermogensbeheer. Wij adviseren pensioenfondsbesturen en verzorgen voor hen de uitvoering van de pensioenregeling en het vermogensbeheer. We beheren voor onze klanten een vermogen van circa € 20 miljard. Onze organisatie is compact (195 medewerkers), de werksfeer is informeel en als organisatie zijn we sterk in beweging. Onze kernwaarden zijn betrouwbaar, verandervermogen en partnership. Meer informatie vind je op www.spfbeheer.nl

Werken bij SPF Beheer betekent:

- Dat je werkt in een relatief kleine, overzichtelijke en informele organisatie waarin mensen elkaar kennen;
- Dat jij je vak serieus neemt en altijd wil blijven werken aan je eigen ontwikkeling;
- Dat je een no-nonsens instelling hebt en met je collega’s graag op een professionele wijze samenwerkt;
- Dat je graag werkt in een maatschappelijk relevante sector die sterk in beweging is;
- Dat je je elke dag wilt inzetten voor een goed pensioen van ruim 100.000 mensen.

Wat bieden wij jou

We hebben goede arbeidsvoorwaarden waaronder een vaste eindejaarsuitkering en een uitstekend pensioen. Bij SPF Beheer kun je je continue ontwikkelen, zowel persoonlijk als op je vakgebied. Een gezonde werk-privé balans vinden wij belangrijk. Deze functie is ingedeeld in cao-schaal 6 met een maximum van € 3.555,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband (36 uur).

Contact en procedure
Spreekt deze vacature je aan en herken je jezelf in deze rol? Solliciteer dan direct via deze link. De contactpersoon voor deze vacature is Sytske Koenderman (senior HR Adviseur, tel. 030 – 2329259).

De sollicitatieprocedure bestaat uit minimaal twee gesprekken in verschillende settings met management, collega’s en HRM. Een online assessment kan deel uit maken van de procedure.