NU.nl legt uit welk nieuws om welke reden de site niet haalt

De rubriek draait in eerste instantie een maand, vertelt NU.nl-samensteller Kim Einder desgevraagd. Het experiment maakt onderdeel uit van een project, waarbij NU.nl onderzoek doet naar manieren om het vertrouwen van bezoekers verder te verbeteren.

“Sinds een paar maanden onderzoeken we hoeveel vertrouwen bezoekers en niet-bezoekers in ons hebben”, aldus Einder. “Bezoekers zijn aardig tevreden: ze geven ons wat betrouwbaarheid betreft een 7 tot een 7,5. Maar het kan natuurlijk altijd beter. Welk betrouwbaarheidscijfer mensen die ons niet bezoeken ons geven weten we nog niet. Het resultaat van dat onderzoek komt over een paar weken.”

‘Houdt ons scherp’
Tijdens het onderzoek vroeg NU.nl bezoekers ook naar manieren waarop de redactie het vertrouwen zou kunnen verbeteren. “Ze gaven het vaakst aan behoefte te hebben aan uitleg over hoe een bericht tot stand is gekomen”, aldus Einder. “Ook vroegen ze om meer fact checks. Op de derde plek kwam de wens tot uitleg over welk nieuws niet tot een bericht leidt.”

Dat laatste wil NU.nl met de nieuwe rubriek verduidelijken. Maar de redactie gaat niet van ieder afgewezen onderwerp of iedere genegeerde gebeurtenis uitleggen waarom er geen verhaal over is gemaakt. “Het moet als onderwerp wel interessant zijn voor onze lezer”, aldus Einder. “Deze rubriek houdt ons ook scherp. Want het kan natuurlijk ook gebeuren dat we iets als niet-nieuwswaardig bestempelen, terwijl dat uiteindelijk wel zo blijkt te zijn. Daar leren wij ook weer van.”

Andere experimenten
NU.nl voert ook andere transparantie-experimenten uit. Zo komen er weer meer fact checks. De redactie gaat ook proberen vaker blokjes onder aan artikelen toe te voegen, waarin ze uitlegt hoe redactionele keuzes rondom het nieuwsbericht tot stand zijn gekomen.

Daarnaast wil NU.nl haar bezoekers door middel van polls laten kiezen over welke onderwerpen uitlegverhalen worden geschreven. “We zijn ook al een tijdje transparanter over onszelf”, aldus Einder. “We kregen bijvoorbeeld regelmatig de vraag hoe wij aan ons geld komen. Op dat soort vragen geven we antwoord op Over NU.nl.”

Interessant houden
Na een maand wordt gekeken of ‘Dit haalde NU.nl niet’ wordt verlengd. De bedoeling is dat er tot die tijd in ieder geval meerdere keren per week uitgelegd wordt waarom een onderwerp niet tot een nieuwsbericht heeft geleid. “Of de rubriek langer doorgaat, laten we afhangen van de reactie van onze bezoekers. Maar we kijken ook of we het zelf interessant genoeg kunnen houden. Als we steeds hetzelfde uitleggen en de rubriek de lezer niet boeit, dan stoppen we er weer mee.”