ANP start ‘charmeoffensief’ richting klanten

Staps: ‘Ik ben iedereen langsgegaan om over de inhoud te praten, wat doen wij en wat kunnen we beter doen. Deze keer ging het dus niet over de korting op het volgende contract.’

Het viel Staps op dat veel (hoofd)redacties geen goed beeld hebben hoeveel ze eigenlijk van het ANP afnemen. Tegelijk doet het ANP te weinig aan het inzicht geven in wat er elke dag wordt geproduceerd. Beide zaken zijn inmiddels aangepakt.

Staps: ‘We nodigen redacties hier uit om ze te laten zien hoe het ANP werkt. Daar trekken we een halve dag voor uit. Dat begint met een praatje van mij en wat cijfers over wat ze eigenlijk van ons gebruiken. Hoeveel foto’s worden er geplaatst, hoe vaak wordt de agenda bekeken en hoeveel berichten verschijnen er op de websites. Dan zie je onze betekenis voor onze klanten. Ook passeren onze journalistieke afwegingen, bijvoorbeeld voor een persalarm.’

Redacteuren kunnen vervolgens meedraaien op de nieuwsvloer om de dynamiek van het persbureau te ervaren. We hebben inmiddels inschrijvingen van vier redacties die met een hele groep komen en nog eens dertig redacteuren van uiteenlopende titels’, aldus Staps.

In aansluiting daarop verschijnt vanaf vandaag elke ochtend een nieuwsbrief van het ANP via email. Staps: ‘Dus buiten het ANP-net om. We informeren de afnemers over de belangrijkste nieuwsonderwerpen, de belangrijkste verhalen in de andere media, wat er staat aan te komen en de meest gedownloade foto’.

‘Op het net zelf komen we twee keer per dag met een vooruitblik welke foto’s en artikelen we die dag hoe laat publiceren. Dan kun je als redactie daar zelf op inspelen. Als wij met de feiten komen, kun je bijvoorbeeld je eigen mensen op iets anders zetten.’